Kleynod — Ценнейшее из ценного.

Давно у меня было желание рассказать о Western Digital, да все как то времени не было. Как известно все что не делается – к лучшему, абсолютно справедливо в данном случае особенно. Потому что теперь переделывать не нужно. Изначально конечно статья планировалась в виде вполне положительного обзора, но время расставило все на свои места и Western Digital занимает отдельное почетное место в разделе «Отстойник».

За последние лет десять я не особо задумывался в выборе производителя жестких дисков, продукция Western Digital меня вполне устраивала и устраивала, как и любого потребителя по целому ряду критериев

1. надежность и безотказность
2. стоимость, в случае с Western Digital средняя по сравнению с конкурентами
3. техническое обслуживание, сервис

Остальные моменты упущены, поскольку среднестатистического потребителя интересуют редко. Всем пунктам Western Digital вполне соответствовал, именно по этому за последние годы я купил более 300 жестких дисков для разных предприятий которые обслуживал, для друзей, знакомых и для себя лично, но только до недавнего времени.

Купленные мной для предприятия последние два компьютера с жесткими дисками Western Digital не отработали гарантийного срока, что называется «посыпались» — множественное появление с нарастанием битых и плохо читаемых кластеров, постоянные сообщения системы о ошибках при обращении к данным, в общем полный букет.

Самое любопытное, что попытки решить вопрос с проблемным WD3200AAKS серийный номер WCAV25427068, зарегистрированным на официальном сайте Western Digital начались за три месяца до окончания гарантии. Поскольку благодаря благоприятной налоговой политике властей фирма продавшая компьютеры прекратила свою деятельность, я обратился к производителю.

К слову закон о защите прав потребителя не обязывает обращаться только к продавцу, продавец выступает как бы посредником между покупателем и производителем, основную ответственность несет как раз производитель. Так вот пройдя стандартную процедуру создания заявки я попал на страницу где были представлены официальные представители в Киеве (информация с сайта Western Digital) в количестве четырех.

Одна такая контора отпала сразу с ними я уже имел дело, новенький ПК помер не проработав и часа, сервис указанный как E.R.C. Bulk and Branded Marko Vovchok, 18a делал его аж целый месяц, и тот же результат, и третий раз делал и тоже без толку, кроме того мне пытались выдать машину без винтов и ножек заявив что «так и было», таких инженеров сразу в топку.

Три оставшихся оказались не лучше, писать им бесполезно результат вот такой выходит:

Кому: MA UA Bogdan Kulik
Тема: Ремонт или замена WD по гарантии
Отправлено: 15 июля 2012 г. 20:43:31 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки
было удалено без чтения в 19 июля 2012 г. 13:07:38 (UTC+02:00) Вильнюс, Киев, Рига, София, Таллин, Хельсинки.

Получили, удалили (не читая) и нет проблем. Звонки по телефону результата так же не дают. Вот стандартный ответ, который все повторяют почти слово в слово:

От частников мы ничего не принимаем. Дистрибуция в нашем случае не предусматривает обслуживание для физических лиц. А Официально сервиса Western Digital в Украине не существует вообще. Обращайтесь к продавцу.

Изложил сею картину в заявке на сайте Western Digital отозвался, и дал мне ссылку на ту же страницу с теми же дистрибьюторами в Киеве, я же ему отписываю, что про них то я милок тебе и говорю, не берут они ваши диски и не собираются брать даже не глядя, обменялись еще несколькими сообщениями в том же духе, вроде как «моя твоя не понимай» И очень сожалел, что политика Western Digital не предусматривает другого варианта, только через них, Вы же не в евросоюзе говорит, чего же еще хотели?

В итоге он мне дал ссылку на страницу еще с двумя десятками «сервисов» в Прибалтике и Европе. Но представьте себе, к примеру немца, получившего мою бандероль. Зачем отправлять из Киева диск WD в Германию, когда в Киеве, аж четыре представительства? С головой, подумает, непорядок совсем.

Несколько раз подряд спрашивал, как быть с гарантией она что недействительна? И никакого ответа, уж если менеджер Western Digital отморозился, то какой простите киевский сервис чего решит?

Замечен еще один «подарок» от Western Digital в последнее время. На официальном сайте заявлено, что такая то модель имеет три года гарантийного обслуживания, а продавец пишет два, на заявление что ошибочка мол, отвечает – раз они пишут что три, иди и у них покупай. Беспредел же это, как есть беспредел, пишем в Western Digital семь запросов, а в ответ ничего. Продавец как кастрировал гарантию, так и продолжает.

Так что не случайность это, совсем не случайность – это политика компании Western Digital, планомерно отрабатываемая политика.

Итог – картина маслом.

— Из двух последних купленных у Western Digital дисков ни один не отработал не то, что срок службы, а даже гарантийный срок. Снова кризис? Нет это обычный брак!
— Свои жесткие диски Western Digital не ремонтирует, это официальное заявление менеджера сотрудника корпорации.
— Заменить неисправный, находящийся на гарантии, зарегистрированный на сайте производителя диск Western Digital невозможно ни при каких обстоятельствах.

Плохое качество при отсутствии гарантии нельзя назвать хорошим выбором даже при очень низкой цене, именно по этой причине для меня лично любая продукция, выпускаемая Western Digital ни сегодня, ни в будущем не рассматривается как вариант покупки. Советую и Вам не рисковать лишний раз.